지난 3일부터 소방시설 관련 민원을 전담해 처리하는 '소방청 소방시설민원센터'가 정식 운영에 들어갔다.
기존에는 소방시설 설치 기준, 법령해석 요청 등에 대한 민원 처리 과정에서 관련 답변 통일성 저해, 유사질의 반복, 신기술 도입 지연 등 다양한 문제점이 있었다.
또 민원인이 소방시설에 대한 문의를 어디로 해야 하는지 잘 몰라 불편하다는 지적도 잇따랐다.
이에 소방청은 국민들이 쉽고 편리하게 민원업무를 해결하고 정확한 답변을 얻을 수 있도록 전국 통합 민원센터를 신설했다.
민원센터는 △소방청과 시·도 소방관서 소방시설 관련 민원처리 △질의 회신집·해설서 발간 △소방시설 관련 정보시스템 통합관리 △제도 개선 발굴·협의에 관한 업무를 수행하게 된다.
소방시설에 관한 궁금한 점이나 민원 관련 사항은 소방시설 민원센터 대표번호(1661-9119) 또는 홈페이지(www.safeland.go.kr)를 통해 신속하고 편리하게 답변 받을 수 있다.
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